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倾听用户需求暖心服务受人夸

发布日期:2017-03-03    点击次数:4247

          22414:11分,调度中心接一电话:表扬公司接警员钟集伶及城南公司工作人员陈惠青。经了解当天8:33分,来电人致电热线,称新买长城新村26幢一单元302室,并在本月20日到营业厅申请开通管道燃气。用户虽了解我司工作制度,但想早点搬入新屋,希望我司能提前挂表,同时希望早一天跟其联系,无须提前等候。中心了解到老人难处后当即与城南营业厅沟通,经城南营业厅与施工队协调并与用户联系后提前予以安装。我司工作人员从用户真实需求出发,为用户排忧解难,圆满完成工作任务,真正将“燃烧自己,情暖万家”的服务宗旨落到实处。

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