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抓牢安全红线 争创行风标杆

发布日期:2021-07-26    点击次数:378

     7月20日上午,两位上了年纪的绍钢新村2幢用户冒着酷暑,特意为城东管燃公司维修班送来锦旗,上写“为民解忧,尽心尽职”,笑称误解终于解开,结局很圆满。
     该用户于7月初申请安装管道燃气,由于房子年代久远、空间局促,厨房格局无法满足安装条件,为此维修班在前期踏勘后与用户商量目前不具备安装条件,等其修正好厨房后再上门查看,用户一时情绪激动,直接拨打市长咨询热线。当日接热线转来的咨询单后,分公司领导和班组长立即联系用户于下午再次上门耐心解释,宣讲相关燃气安全政策法律法规,缓和用户激动情绪,帮助分析家中厨房布局,设身处地为用户考虑,提供可行方案。经认真沟通,用户终于对公司抓安全底线,促行风提升的政策表示理解,自用户整改好后公司立即帮助其开户、装表,使其尽早用上了安全便捷的天然气。

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